Gyenge minőség, gyártási hibák, nem megfelelő modell, szín vagy méret – mindez beárnyékolja a vásárlás örömét és borzasztóan elrontja a hangulatot.
A vásárló élhet jogával és visszaküldheti a neki nem tetsző terméket az üzletbe.
Mikor küldhet vissza ruhát és mikor nem – mit mond a törvény?
törvény szerint „A fogyasztói jogok védelméről” A ruhák visszaküldésének különböző okai vannak. Először is, Ez a megvásárolt termék hibája vagy rossz minősége.
Bármilyen hibás ruhadarabot vissza kell küldeni és kicserélni!
Hiba felfedezése esetén, függetlenül attól, hogy a terméket használtuk-e vagy sem, kicserélhető ugyanarra, vagy ha nincs, akkor visszatérítésre számíthat. Ugyanez a helyzet állhat fenn az akciós ruházati cikkeknél is, ha az eladó nem figyelmeztetett a vásárolt termék minden hibájára.
Ha az eladónak kétségei vannak a visszaküldött áru üzemeltetési szabályainak lelkiismeretes betartásával kapcsolatban, köteles a sérült árut saját költségén megvizsgálni.A vevő vétkességének megállapítása esetén az utóbbi köteles megtéríteni a megvalósítás költségeit. Gyenge minőségi és gyártási hibák igazolása esetén a vevő a termék teljes költségét megtéríti.
A vásárlás visszaküldésének leggyakoribb oka azonban az nem megfelelő méretű, színű vagy stílusú ruházat, valamint a jó minőségű áruk egyéb okokból történő visszautasítása személyes okok.
Az eladó köteles a terméket visszavenni, ha:
- nincs használat nyoma;
- a termékek címkéit és címkéit megőrzik;
- a prezentáció nem sérült.
Értékesítési bizonylat bemutatása célszerű, de nem szükséges. Bankkártyás fizetés esetén a vásárlás visszaigazolása a teljesített tranzakciók megtekintésével történik. Ha a fizetés készpénzben történt, akkor tanúkat is hozhat a vásárláshoz. Elegendő a visszatérítési kérelemben szereplő írásbeli vallomásuk.
Felesleges tárgy átadása A vevőnek igazolványt kell bemutatnia és visszaküldési kérelmet kell írnia. Ezen intézkedések alapján a pénzt legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 3 naptári napon belül vissza kell küldeni.
A ruhák a jelentkezés napján, ha rendelkezésre állnak, hasonló cikkekre cserélhetők. Ennek hiányában a vételár megfizetése a fent meghatározott határidőn belül történik.
Nem minden jó minőségű ruha adható vissza azzal az indokkal, hogy nem illik. Ezeket az árukategóriákat a „Fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény” írja elő. Nem küldhet vissza fehérneműt, fürdőruhát vagy harisnyát.
A webáruházak által biztosított ruhákat is vissza lehet küldeni, és a szállítási szakaszban visszautasíthatja azokat. Az eladó azonban csak az áru költségét téríti vissza. A szállításra vagy postaköltségre elköltött pénzt nem térítjük vissza.
Mennyi ideig tart a ruhák visszaszállítása az üzletbe?
A Vevőnek joga van a ruha visszaküldésére vagy kicserélésére legkésőbb a termék vásárlásától számított 14 naptári napon belül, függetlenül attól, hogy az hibás-e vagy sem.
A 14 napos időszak a vásárlást követő naptól kezdődik.
A webáruházakból átvett ruhákat hét napon belül visszaküldjük. Ha azonban a weboldalon nincs információ a visszaküldési határidőről, vagy az eladó ennek az eljárásnak a részleteit szóban vagy írásban nem ismertette, úgy az ilyen termék szállítási ideje 3 hónappal megemelkedik.
Minden árnyalat, amit tudnia kell az áru visszaküldésekor
A ruhák visszaküldése során nehézségek vagy félreértések adódhatnak.. Ez általában akkor fordul elő, ha egy terméket promóción keresztül vagy hitelből vásárolnak, valamint akkor, ha az eladó megmagyarázhatatlan okokból nem hajlandó megváltoztatni a terméket.
Promóciós ruházattal ez egyszerű. Ha a terméket a visszaküldés időpontjában lezárult akció során vásárolták és a termék ára megváltozott fel és le is, a vevő a vásárlás napján elköltött összeget kapja meg.
A részletre vagy hitelre vásárolt ruhákat nehezebb visszaküldeni. Ennek a műveletnek vannak árnyalatai azzal kapcsolatban, hogy az utolsó fizetésig nem a vevő, hanem a bank tulajdona. Ez utóbbi beleegyezése nélkül nem selejtezhető ki. Részt kell vennie a visszaküldési eljárásban. Az ilyen helyzeteket általában a kölcsönszerződés írja elő, ezért az aláírás előtt alaposan tanulmányozza át.
A hibás áru visszaküldésekor a bank visszatéríti a hitelfelvevőtől kapott összes összeget, beleértve a kamatokat és a szerződésben előírt egyéb kifizetéseket is.Ha a tételek jó minőségűek, akkor a biztosítást, a banki szolgáltatások költségét és a kifizetett kamatot nem térítjük vissza.
Nehézségek adódhatnak akkor is, ha az eladó a törvényben meghatározott határidőn belül indokolatlanul megtagadja a vásárlás átvételét vagy cseréjét. Ezután a vevőnek joga van bírósághoz fordulni. Ehhez írásos elutasító nyilatkozatot kell kapnia az áru cseréjére vagy visszaküldésére vonatkozó írásos kérelemre.
Ha a fogyasztó ragaszkodik a termék azonosra cseréjéhez, de az pillanatnyilag nem áll rendelkezésre, az eladó köteles azonnal értesíteni, amint új tétel érkezik. Ebben az esetben a cserejog a vásárló értesítésétől számított 14 naptári napig érvényes.
Mivel a cserére szánt időt megszakítja a csere várakozási ideje, a csere iránti kérelmet írásban kell benyújtani, rögzítve a kérelem időpontját.
Attól a naptól kezdve, hogy a vásárló átveszi a hasonló terméket, a hibás termék helyett új csere- és visszaküldési határidők kezdődnek mind a jó minőségű, mind az újonnan hibás áruk esetében. A törvény nem korlátozza a cserék számát.
Ha az eladó eltitkol információkat a kicserélt termék megérkezéséről, a vevőnek jogában áll bírósághoz fordulni, és követelnie, hogy az alperest kötelezzék a termék cseréjére és az okozott kár megtérítésére. Az a tény, hogy a kívánt termékeket megkaptuk, könnyen bizonyítható.
Ha valamilyen oknál fogva a termék nem illik a ruhatárába, vagy ami még rosszabb, rossz minőségűnek bizonyul, ne keseredjen el. A „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” előírásainak betartásával Ön biztonságosan gyakorolhatja vásárlása cseréjének vagy visszaküldésének jogát, a törvény a vevő oldalán áll majd.
0
