Nem ritka, hogy egy másik országba vagy városba érkezéskor a poggyász elveszik. Ez ellen senki sem mentes. Ha ilyen helyzet adódik, nincs ok pánikba esni. És össze kellene fogni és megoldani a felmerült nehézségeket.
Mit tegyünk és hova menjünk, ha elveszítjük a bőröndünket a repülőtéren
Ha érkezéskor, hosszas keresés után a szalagon továbbra sem találja a bőröndjét, tegye meg a következő lépéseket:
- Forduljon a Lost&Found feliratú pult személyzetéhez. Ez egyszerűen megtehető a poggyászkiadó területen. Ha a repülőtéren nincs ilyen pult, akkor vegye fel a kapcsolatot a légitársaság személyzetével, és jelentse, hogy dolgai elvesztek;
- A légitársasággal vagy a pulttal való kapcsolatfelvétel után az utasnak nyilatkozatot kell írnia. Hol van feltüntetve, hogy kinek a poggyásza veszett el, és mi volt a táskában. A legtöbb esetben egy személy kap egy speciális űrlapot, amelyet kitöltve át kell adni a repülőtéri alkalmazottnak;
- A kérelem benyújtása után már csak meg kell várni a légitársaság válaszát. Az elveszett táskákat jellemzően 1-2 napon belül megtalálják és a tulajdonoshoz szállítják.
Fontos! Az utasok összes poggyászáért az a légitársaság felel, amelyik a check-in-t végezte, így minden igényt vele szemben kell benyújtani.
Lehetséges-e a kártérítés és milyen összegben?
A kártalanításhoz írásos kérelmet kell benyújtania az Ön által igénybe vett légitársasághoz. Az igény a veszteség bejegyzésétől számított 2 évig érvényes. A kompenzáció összege attól függ, hogy a légitársaság országa milyen légkörben van:
- A Varsói Megállapodás megállapított szabályai szerint. A kártérítés összege 17 dollár 1 kg poggyászonként. Ha a zsákot nem mérték le, akkor fix 35 dolláros kártérítést adnak ki. Az orosz légitársaságok csak ilyen egyezmény alapján működnek;
- A Montreali Egyezmény megállapított szabályai szerint egy poggyász után fizetendő maximális összeg 1300 euró.
Fontos! Ha úgy gondolja, hogy több kártérítést kellene kapnia poggyászáért, bírósághoz kell fordulnia, és bizonyítékot kell bemutatnia a rakomány értékére vonatkozóan.
Néhány hasznos tipp
A repülés közbeni helyzet elkerülése érdekében kövesse az alábbi tippeket:
- Bőrönd kiválasztásakor válasszon világos, szokatlan modelleket. Ezt a táskát könnyebben megtalálhatja az összes csomagja között. Ha már vásárolt egy sima, egyszerű bőröndöt, akkor színes szalaggal, matricával vagy zárral;
- Ha tárgyakat hamisít, távolítson el róluk minden címkét. Ellenkező esetben a szkenner gyanús elemet észlelhet, és akkor sokáig nem fogja látni a dolgait;
- A poggyász elvesztésének elkerülése érdekében rögzítsen rá névjegyet tartalmazó névtáblát, vagy tegyen bele egy jegyzetet;
- Érkezz időben a bejelentkezéskor, hogy minden utas poggyásza egyszerre érkezzen meg a fedélzetre;
- Győződjön meg arról, hogy a légitársaság alkalmazottja erősen rögzíti a poggyászához a járatszámmal ellátott címkét (a másolatot át kell adni Önnek);
- Értékszállításkor ne felejtsen el rájuk biztosítást kötni.
Ha nem tudta elkerülni a poggyász elvesztését, ne essen pánikba. Nyugodt maradni. Ez a helyzet bárkivel előfordulhat. Ezért össze kell szednie magát, és el kell mennie a Lost & Found pulthoz. Lehet, hogy a bőröndje a repülőtéren van, csak még nincs felhúzva az övre. Ha még mindig nem kézbesítették, írjon nyilatkozatot és várja meg a dolgait. Biztosan visszaadják a tulajdonosnak.
0
